Ticketscloud помогает создавать и успешно проводить мероприятия для того, чтобы зрители каждый раз получали яркие и запоминающиеся впечатления
Автоматизированный возврат билетов в Личном кабинете зрителя с внимательной поддержкой от отдела Заботы
Динамическая лента новостей и удобные фильтры позволяют узнать о самых продвигающихся мероприятиях и перейти на страницу выбора и оплаты билета
Подборки актуальных специальных предложений от партнеров Ticketscloud
Каждый смарт-билет дает доступ в закрытый чат, в который автоматически попадают все владельцы билетов. В чате есть возможность общаться с организаторами, артистами и знакомиться с другими гостями мероприятия
Смарт-билет — защищенный от подделок и копирования динамическим QR-кодом билет, который позволяет безопасно продать и купить билет у других зрителей
Удобный и быстрый чат со службой поддержки
Делитесь ссылкой на покупку билета любого события из приложения Vibeapp в социальных сетях и мессенджерах при помощи кнопки «Поделиться и заработать» ― мы гарантируем вознаграждения в размере 25% от сервисного сбора за каждый проданный билет.
Как только по твоей ссылке будет куплен хотя бы 1 билет — на ваш баланс тут же зачислятся бонусные рубли, их можно потратить на покупку билетов.*
*При покупке билета по своей же ссылке баллы по реферальной программе начислены не будут.
Вы можете привязать банковскую карту и выводить средства, заработанные в реферальной программе или при продаже билетов
Оставить заявку на возврат можно в личном кабинете зрителя: customer.ticketscloud.com. Правила возврата регулируются ФЗ-193, а также ПП№830 в случае, если оно перенесено или отменено из-за коронавирусных ограничений.
Переотправить билеты можно самостоятельно в личном кабинете: customer.ticketscloud.com. Если войти в личный кабинет не получается, вероятно, при покупке вы ошиблись в написании адреса почты. Это не страшно: заполните форму, чтобы мы могли помочь.
Если смс не приходит или код подсвечивается, как неверный, дождитесь, пока поле ввода кода в приложении пропадёт (через 30 секунд) и нажмите кнопку «Связаться с поддержкой», поможем.
Перейдите в раздел «Лента» и в правом верхнем углу выберите город, мероприятия в котором интересуют. Откроется список — на любое мероприятие из него можно купить билеты за бонусы. Оплатить можно частично или полностью.
Самый верный способ — проверить социальные сети или официальный сайт мероприятия, которое вас интересует. Также, в большинстве случаев, организатор переносит/отменяет мероприятие в нашей системе, и зрителям приходит автоматическая рассылка об этом с адреса noreply@ticketscloud.com. Если ни письма от нас, ни поста в социальных сетях, ни других анонсов в интернете от организатора не было — значит, мероприятие состоится в назначенную дату.
Нет. По правилам платёжной системы деньги отправляются на счёт, с которого была оплата. Если срок действия карты истёк или она перевыпущена — всё должно быть в порядке, деньги дойдут на новую карту. Если счёт полностью закрыт, напишите нам и попросите RRN — это уникальный идентификатор платежа, по которому сотрудники банка смогут найти его. Вместе с ним и чеком нужно обратиться в банк-получатель с просьбой помочь с зачислением.
По срокам: в среднем деньги приходят в срок от 5 до 14 дней. Считать нужно от дня получения чека возврата на почту. Если ваш заказ оплачен более года назад, то срок ожидания денег может быть увеличен до 30 дней. Если сроки вышли, а денег так и нет, напишите нам и попросите RRN — это уникальный идентификатор платежа, по которому сотрудники банка смогут найти его. Вместе с ним и чеком нужно обратиться в банк-получатель с просьбой помочь с зачислением.
В случае возникновения вопросов или если вам нужна помощь, отдел Заботы о клиентах Ticketscloud всегда на связи!
