Продукты

Все продукты

Для зрителей

Ticketscloud помогает создавать и успешно проводить мероприятия для того, чтобы зрители каждый раз получали яркие и запоминающиеся впечатления

Решения Ticketscloud для зрителей

Возврат

Автоматизированный возврат билетов в Личном кабинете зрителя с внимательной поддержкой от отдела Заботы

Перейти

Поддержка/вопросы

Оптимизация и быстрая обработка входящих запросов

Перейти

Перенаправить билет

Повторная отправка билетов в случае обращения зрителей

Перейти

Быть в курсе событий

Динамическая лента новостей и удобные фильтры позволяют узнать о самых продвигающихся мероприятиях и перейти на страницу выбора и оплаты билета

Скидки и акции

Подборки актуальных специальных предложений от партнеров Ticketscloud

Закрытый чат

Каждый smart ticket дает доступ в закрытый чат, в который автоматически попадают все владельцы билетов. В чате есть возможность общаться с организаторами, артистами и знакомиться с другими гостями мероприятия

Smart Ticket

Smart Ticket — защищенный от подделок и копирования динамическим QR-кодом билет, который позволяет безопасно продать и купить билет у других зрителей

Забота о зрителях

Удобный и быстрый чат со службой поддержки

Реферальная программа

Можно получить персональную реферальную ссылку на любое мероприятие и поделиться ею с друзьями. В случае совершения покупки при переходе по ссылке, участник программы получает 30% от дохода Vibe

Вывод средств

Вы можете привязать банковскую карту и выводить средства, заработанные в реферальной программе или при продаже билетов

GooglePlay Logo
Доступно в
GooglePlay

Часто задаваемые вопросы

Я хочу вернуть билет, как могу это сделать?

Оставить заявку на возврат можно в личном кабинете зрителя: customer.ticketscloud.com. Правила возврата регулируются ФЗ-193, а также ПП№830 в случае, если оно перенесено или отменено из-за коронавирусных ограничений.

Мне не пришёл билет на почту, но оплата точно прошла. Что делать?

Переотправить билеты можно самостоятельно в личном кабинете: customer.ticketscloud.com. Если войти в личный кабинет не получается, вероятно, при покупке вы ошиблись в написании адреса почты. Это не страшно: заполните форму, чтобы мы могли помочь.

Я не могу войти в приложение Vibe и/или код неверный. Что делать?

Если смс не приходит или код подсвечивается, как неверный, дождитесь, пока поле ввода кода в приложении пропадёт (через 30 секунд) и нажмите кнопку «Связаться с поддержкой», поможем.

Как купить билеты за бонусы в Vibe?

Перейдите в раздел «Лента» и в правом верхнем углу выберите город, мероприятия в котором интересуют. Откроется список — на любое мероприятие из него можно купить билеты за бонусы. Оплатить можно частично или полностью.

Я хочу узнать, перенесено ли моё мероприятие. Как это сделать?

Самый верный способ — проверить социальные сети или официальный сайт мероприятия, которое вас интересует. Также, в большинстве случаев, организатор переносит/отменяет мероприятие в нашей системе, и зрителям приходит автоматическая рассылка об этом с адреса noreply@ticketscloud.com. Если ни письма от нас, ни поста в социальных сетях, ни других анонсов в интернете от организатора не было — значит, мероприятие состоится в назначенную дату.

Я бы хотел(-а) вернуть деньги на другую карту. Это возможно? И ещё подскажите сроки возврата.

Нет. По правилам платёжной системы деньги отправляются на счёт, с которого была оплата. Если срок действия карты истёк или она перевыпущена — всё должно быть в порядке, деньги дойдут на новую карту. Если счёт полностью закрыт, напишите нам и попросите RRN — это уникальный идентификатор платежа, по которому сотрудники банка смогут найти его. Вместе с ним и чеком нужно обратиться в банк-получатель с просьбой помочь с зачислением.

По срокам: в среднем деньги приходят в срок от 5 до 14 дней. Считать нужно от дня получения чека возврата на почту. Если ваш заказ оплачен более года назад, то срок ожидания денег может быть увеличен до 30 дней. Если сроки вышли, а денег так и нет, напишите нам и попросите RRN — это уникальный идентификатор платежа, по которому сотрудники банка смогут найти его. Вместе с ним и чеком нужно обратиться в банк-получатель с просьбой помочь с зачислением.

Остались вопросы?
Свяжитесь с нами!

В случае возникновения вопросов или если вам нужна помощь, отдел Заботы о клиентах Ticketscloud всегда на связи!